Por dónde empezar
Empieza por el chat en vivo (24/7) y después por e-mail al soporte, con tu número de cuenta y la fecha de la solicitud.
Cobros y verificación
Roby Casino retiros: cobra sin sorpresas
+18 | Juega con responsabilidad: fija tu límite antes de empezar | ¿Necesitas ayuda? FEJAR: 900 200 225 (gratuito).
Plazos
¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
El tiempo de retiro en Roby Casino depende sobre todo del método y de que tu cuenta esté al día: Roby no publica plazos por método, pero sí dice que los monederos electrónicos son los más rápidos y que las tarjetas tardan algo más porque pasan por el banco.
Lo que más acelera un pago: documentos enviados, depósito apostado al menos una vez y ningún rollover pendiente. Te explicamos cómo revisamos estas reglas en cómo analizamos Roby.
VIP
Límites por nivel VIP
Tu nivel se calcula con la actividad de los últimos 90 días; encontrarás el resumen de bonos y niveles VIP en nuestras opiniones de Roby.
| Nivel | Por día | Por mes | Nuestra respuesta |
|---|---|---|---|
| 1 | 500 € | 7.000 € | Reparte retiradas grandes en varios días. |
| 2 | 500 € | 10.000 € | Más margen mensual. |
| 3 | 800 € | 12.000 € | Y ofertas personalizadas. |
| 4 | 1.000 € | 15.000 € | Con gestor de cuenta. |
| 5 | 1.500 € | 20.000 € | El máximo. |
Antes de pedir
Antes de pedir una retirada: cinco comprobaciones
- Has apostado tu depósito al menos una vez – si no, Roby puede anular ganancias y cobrar un 10 % (15 % con tarjeta o transferencia).
- Llevas al menos 20 € apostados en el mes.
- No tienes rollover de bono pendiente – pedir una retirada anula el bono activo.
- Tus documentos están enviados o listos.
- Pides una cantidad dentro de tu límite diario.
KYC
Verificación: documentos y plazo
La verificación en Roby Casino es sencilla si la haces pronto: Roby puede pedirte un documento de identidad, un justificante de domicilio y, a veces, una prueba de que el método de pago es tuyo. Tienes 30 días desde que te los piden.
Nuestro consejo: ten los archivos preparados antes de tu primera retirada y así no frenas el cobro.
Retrasos
Por qué se retrasa un pago – y la solución
| Motivo | Solución |
|---|---|
| Documentos pendientes | Envíalos nada más registrarte. |
| Depósito sin apostar 1× | Juega tu depósito antes de pedir. |
| Rollover de bono sin terminar | Termínalo o cancela el bono (pierdes el saldo de bono). |
| Límite diario superado | Reparte la cantidad en varios días. |
| Método distinto | Roby puede pagar por otro sistema; consúltalo en el chat. |
| Datos que no coinciden | Actualízalos con el soporte. |
Si algo falla
Si algo sale mal
Dudas
Preguntas sobre las retiradas
¿Cuánto puedo retirar al día?
Entre 500 € en los niveles 1 y 2 y 1.500 € en el nivel 5. El límite mensual va de 7.000 € a 20.000 € según tu nivel.
¿Por qué me cobran una comisión?
Si no apostaste tu depósito al menos una vez, Roby puede anular ganancias y cobrar un 10 % (15 % con tarjeta o transferencia). Juega tu depósito antes de pedir la retirada.
¿Qué documentos piden?
Un documento de identidad, un justificante de domicilio y, a veces, una prueba de que el método de pago es tuyo. Tienes 30 días desde que te los piden.
¿Puedo retirar con un bono activo?
No conviene: pedir la retirada anula el bono activo. Termina antes el rollover y después solicita el cobro.
¿Qué método es más rápido?
Según Roby, los monederos electrónicos. Recuerda que Skrill y Neteller no activan el bono de bienvenida; revisa tus límites en ayuda con el juego.
Juega pensando en la retirada
Documentos al día, depósito apostado y límites claros: así el cobro deja de ser una sorpresa.
+18 | Juega con responsabilidad: fija tu límite antes de empezar | ¿Necesitas ayuda? FEJAR: 900 200 225 (gratuito).